Zwroty i reklamacje

Zamówienie nie spełniło Twoich oczekiwań? Możesz je oddać bez podawania przyczyny. Najszybciej zrobisz to online, bez logowania i bez drukowania formularza.

Zwróć zamówienie online →

Zwrot w 3 krokach

1. Zgłoś zwrot na stronie Zwróć zamówienie albo z linku w mailu z potwierdzeniem zamówienia. Wpisz numer zamówienia i e-mail, zaznacz rzeczy i potwierdź. Od razu dostaniesz potwierdzenie z datą i godziną zgłoszenia.
2. Odeślij paczkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: KozakNadruki Dawid Gościło, ul. J.K. Branickiego 19/04, 15-085 Białystok. Wpisz w środku numer zamówienia i zachowaj potwierdzenie nadania. Koszt odesłania paczki pokrywasz Ty.
3. Odbierz pieniądze: oddamy je tą samą metodą, którą płaciłeś, najpóźniej 14 dni od zgłoszenia. Przelew wyślemy, gdy paczka do nas dotrze albo gdy prześlesz nam potwierdzenie nadania.

Ile masz czasu

14 dni od dnia, w którym odebrałeś paczkę. Jeśli zamówienie jeszcze do Ciebie nie dotarło, też możesz od niego odstąpić.

Czego nie można zwrócić

Rzeczy zrobione specjalnie dla Ciebie nie podlegają zwrotowi bez wady (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta):

• koszulki z Twoim projektem z kreatora,
• koszulki firmowe z Twoim logo,
• produkty z dopisanym imieniem, napisem albo datą.

Przed dodaniem takiej rzeczy do koszyka prosimy o potwierdzenie, że o tym wiesz. Wadę druku albo naszą pomyłkę zawsze możesz reklamować, patrz niżej.

Zestawy

Zestaw (kilka koszulek w jednej, niższej cenie) to jeden produkt, więc oddajesz go tylko w całości. Odeślij wszystkie rzeczy z zestawu, a oddamy Ci całą cenę zestawu. Nie da się zwrócić części zestawu ani odzyskać części jego ceny. Jeśli jedna rzecz z zestawu ma wadę, reklamujesz tylko ją, bez odsyłania reszty.

Magic Box to też zestaw: oddajesz go tylko w całości, ze wszystkimi koszulkami. Pojedynczej koszulki z Magic Boxa nie da się zwrócić ani wymienić na inną. Wadliwą koszulkę reklamujesz osobno, jak każdą inną.

Ile pieniędzy oddamy

• Za każdą rzecz oddajemy tyle, ile za nią zapłaciłeś, już po rabacie. Rabat z kodu jest rozłożony na wszystkie rzeczy w zamówieniu.
• Promocje z warunkiem (np. rabat od określonej kwoty albo przy zakupie kilku sztuk): jeśli po zwrocie warunek przestaje być spełniony, rzeczy, które zostają u Ciebie, liczymy w zwykłej cenie, a różnicę odejmujemy od zwrotu. Kwotę zobaczysz przed potwierdzeniem zwrotu.
• Dostawa: gdy oddajesz całe zamówienie, oddajemy też koszt dostawy, do wysokości najtańszej zwykłej dostawy w sklepie. Gdy oddajesz tylko część, kosztu dostawy nie oddajemy. Darmowej dostawy od 99 zł nigdy nie doliczamy.
• Opakowanie prezentowe oddajemy razem ze zwrotem całego zamówienia.

Wolisz tradycyjnie?

Możesz też napisać na kontakt@kozaknadruki.pl albo dołączyć do paczki wypełniony formularz odstąpienia od umowy (PDF). Formularz nie jest obowiązkowy.

Reklamacje

Reklamację zgłoś na kontakt@kozaknadruki.pl. Opisz, co jest nie tak, kiedy to zauważyłeś, i dołącz zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Reklamację wady druku przyjmujemy także dla rzeczy zrobionych specjalnie dla Ciebie. Przy uznanej reklamacji koszt odesłania pokrywamy my.